Garantie limitée de 1 an

Chaque produit vendu par Vigiroad est garanti 1 an à partir de la date de livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Si un produit couvert fait défaut, nous le remplaçons ou le remboursons. Cette garantie s’ajoute à notre politique de retour de 30 jours et aux garanties que la loi vous accorde déjà.

L’acheteur initial d’un produit acheté sur vigiroad.com et livré aux États-Unis ou au Canada.

Les défauts qui empêchent un produit de fonctionner comme décrit, par exemple :

• une dashcam qui ne s’allume plus, n’enregistre plus ou ne sauvegarde plus les fichiers ;
• un survolteur ou un gonfleur qui ne se recharge plus ou ne fonctionne plus ;
• un écran, un capteur ou un moniteur qui tombe en panne ;
• un support, un câble ou une pièce qui se brise lors d’une utilisation normale.

Pour un défaut couvert, nous vous envoyons sans frais un nouvel exemplaire du même produit, ou un produit comparable s’il n’est plus vendu. Si un remplacement est impossible, nous remboursons le prix payé pour ce produit. Un produit de remplacement est couvert pour le reste de la période initiale de 1 an, ou 90 jours, selon la plus longue des deux.

Cette garantie ne couvre pas :

• les dommages causés par un accident, une chute, une mauvaise utilisation, l’eau ou le feu, sauf si le produit est décrit comme résistant à ces conditions ;
• les dommages causés par une mauvaise installation, un mauvais branchement ou une source d’alimentation autre que celle indiquée ;
• les produits modifiés, ouverts ou réparés par quelqu’un d’autre ;
• l’usure normale, comme les égratignures, les adhésifs ou ventouses qui perdent leur adhérence, et la perte graduelle de capacité des batteries rechargeables ;
• les produits perdus ou volés ;
• les enregistrements, fichiers ou données conservés sur un appareil ou une carte mémoire. Sauvegardez vos vidéos importantes.

Écrivez à support@vigiroad.com avec votre numéro de commande, le produit, une courte description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo qui le montre. Nous répondons en 1 jour ouvrable, souvent plus vite, et pouvons poser quelques questions pour écarter un problème de réglage. Si nous avons besoin du produit, nous vous expliquons comment l’envoyer et payons les frais de retour pour une réclamation valide.

Cette garantie ne réduit pas vos droits. Aux États-Unis, elle vous donne des droits précis, et vous pouvez avoir d’autres droits qui varient selon l’État ; nous ne limitons pas les garanties implicites. Au Canada, les garanties prévues par la loi de votre province s’appliquent aussi. Au Québec, la garantie légale de qualité et de durabilité prévue par la Loi sur la protection du consommateur (articles 37, 38 et 53) s’ajoute à cette garantie et peut durer plus d’un an selon le produit et son prix.

Écrivez à support@vigiroad.com. Une vraie personne vous répond.