Conditions d’utilisation et de vente

vigiroad.com est exploité par Vigiroad. Adresse postale : fournie sur demande à support@vigiroad.com. Courriel : support@vigiroad.com. Dans ces conditions, « Vigiroad » et « nous » désignent l’exploitant ; « vous » désigne la personne qui utilise le site ou passe une commande.

En utilisant vigiroad.com ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions, ainsi que notre politique de livraison, notre politique de retours et remboursements et notre politique de confidentialité. Chaque commande est régie par la version en vigueur le jour de la commande. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous accordent les lois de protection du consommateur de votre lieu de résidence ; si une clause est contraire à ces lois, la loi prévaut et le reste des conditions continue de s’appliquer.

Vous devez avoir l’âge de la majorité là où vous habitez, ou acheter avec un parent ou un tuteur. Nous vendons aux consommateurs pour un usage personnel et livrons seulement aux États-Unis et au Canada.

Nous décrivons chaque produit avec les caractéristiques et les photos fournies par son fabricant. Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes à l’écran. Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez le retourner gratuitement selon notre politique de retours et remboursements.

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) ou canadiens (CAD), selon la devise choisie. Chaque produit a son propre prix dans chaque devise ; ce n’est pas une conversion en direct. Le total à payer, y compris les frais de livraison s’il y en a, est affiché au paiement avant que vous payiez. Si nous affichons un prix manifestement erroné, par exemple à cause d’une faute de frappe, nous vous en avisons avant l’expédition et vous pouvez confirmer la commande au bon prix ou l’annuler avec un remboursement complet. Ce paragraphe sur les erreurs de prix ne s’applique pas aux consommateurs du Québec, à qui le prix annoncé s’applique.

Votre commande est acceptée lorsque le paiement est complété et que nous envoyons le courriel de confirmation, qui constitue votre copie du contrat. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de soupçon de fraude, d’adresse non desservie ou d’article devenu indisponible. Nous vous en avisons par courriel et remboursons en entier toute somme payée.

Vous payez par carte de crédit ou de débit avec Stripe, ou avec PayPal, sur une page de paiement sécurisée. Votre carte est débitée au moment de la commande. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Les délais, frais, retards, colis perdus et changements d’adresse sont expliqués dans notre politique de livraison. Le risque de perte vous est transféré à la livraison du colis. Si un colis est perdu avant la livraison, nous le remplaçons ou le remboursons.

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la livraison, comme expliqué dans notre politique de retours et remboursements. Chaque produit est aussi couvert par notre garantie limitée de 1 an, en plus des garanties que la loi accorde aux consommateurs de votre lieu de résidence. Nous ne vendons pas de produits « tels quels » et nous n’excluons pas ces garanties légales.

Lisez le manuel et les consignes de sécurité fournis avec chaque produit. Vous êtes responsable d’utiliser les produits conformément aux lois de l’endroit où vous conduisez, notamment :

• l’endroit où une dashcam ou un écran peut être fixé sur le pare-brise ;
• l’enregistrement du son dans l’auto, qui exige à certains endroits le consentement de toutes les personnes à bord ;
• la diffusion d’enregistrements montrant d’autres personnes ou des plaques d’immatriculation ;
• ne jamais manipuler un appareil d’une façon qui vous distrait au volant.

Nos guides, comme Les dashcams sont-elles légales aux États-Unis et au Canada ?, donnent de l’information générale, pas un avis juridique.

Vous pouvez donner votre avis sur un produit acheté grâce au lien privé envoyé par courriel environ 14 jours après votre commande. Les avis doivent être honnêtes, porter sur le produit et être rédigés par vous. Nous publions les avis positifs comme négatifs ; nous pouvons refuser ou retirer un avis seulement s’il ne porte pas sur le produit, s’il est offensant, s’il contient des renseignements personnels ou s’il enfreint la loi. Nous ne payons jamais pour des avis et n’offrons aucune récompense pour des avis positifs. En envoyant un avis ou une photo, vous nous permettez de l’afficher sur notre site et dans notre marketing avec le prénom et le pays choisis, et vous pouvez en demander le retrait en tout temps. Nous ne vous empêcherons jamais de publier un avis honnête ailleurs.

Utilisez le site à des fins légales seulement. Ne tentez pas d’accéder à des comptes ou systèmes sans autorisation, de perturber le site, d’en extraire le contenu en masse ou d’envoyer du contenu nuisible ou abusif par nos formulaires. Le contenu du site, y compris les textes, les photos que nous avons créées, les logos et le design, appartient à Vigiroad ou à ses concédants et ne peut pas être copié à des fins commerciales sans permission. Les noms de produits et les marques appartiennent à leurs propriétaires.

Notre site renvoie à d’autres services et s’appuie sur eux, comme les fournisseurs de paiement et les transporteurs. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s’appliquent lorsque vous les utilisez directement.

Cette clause ne s’applique pas aux consommateurs résidant au Québec. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande est limitée au montant payé pour cette commande, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui n’étaient pas prévisibles au moment de la commande. Cela ne limite pas la responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par notre faute, de fraude, ni toute responsabilité qui ne peut pas être limitée selon les lois de protection du consommateur de votre État ou province, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Ces conditions sont régies par les lois du lieu où l’exploitant de Vigiroad est établi, sans vous priver de la protection des lois impératives de protection du consommateur de votre lieu de résidence. Si vous habitez au Canada, les lois de votre province s’appliquent à votre achat, et si vous habitez au Québec, la loi québécoise s’applique et vous pouvez vous adresser aux tribunaux du Québec. Avant toute démarche formelle, écrivez-nous à support@vigiroad.com : la plupart des problèmes se règlent en quelques jours. Vous conservez le droit de vous adresser aux tribunaux, y compris aux petites créances, et rien dans ces conditions ne vous oblige à l’arbitrage ni ne vous empêche de participer à une action collective.

Si vous habitez au Québec, les règles de la Loi sur la protection du consommateur sur les contrats conclus à distance s’appliquent à votre achat. Notamment, vous pouvez annuler le contrat si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée au moment de la commande (ou dans les 30 jours de la commande si aucune date n’a été donnée) ; nous vous remboursons dans les 15 jours suivant une annulation ; et à défaut, vous pouvez demander à l’émetteur de votre carte d’annuler le paiement. Les garanties légales de qualité et de durabilité (articles 37, 38 et 53) s’appliquent en plus de nos politiques. En cas de conflit entre ces conditions et ces règles, ces règles prévalent.

Nous pouvons mettre ces conditions à jour, par exemple lorsque nous ajoutons des services ou que la loi change. La date en haut indique la dernière version. Les modifications ne touchent pas les commandes déjà passées.

Une question sur ces conditions ou une commande ? Écrivez à support@vigiroad.com ou utilisez notre page de contact. Adresse postale : fournie sur demande à support@vigiroad.com.